Danny Blouin

Planification stratégique, expérience-client, ventes et marketing

MBA ET COACH ACC

Notre environnement d’affaires est volatil et complexe et nous devons démontrer agilité et compétitivité pour réussir. De nouveaux compétiteurs inattendus, de nouveaux marchés, des clients plus exigeants peuvent bouleverser rapidement les conditions de marché. Avec la standardisation et la globalisation des produits et des prix, il est de plus en plus difficile de se différencier. Les entreprises qui ont choisi l’expérience-client comme avantage distinctif se démarquent par leur profitabilité et leur croissance dans chaque marché.

L’optimisation des processus est utile pour augmenter la satisfaction-client, mais insuffisante pour se différencier. La réponse se trouve désormais au niveau de l’engagement de chaque employé qui peut et qui doit faire la différence pour nos clients. Danny possède une trentaine d’années d’expérience passionnées par le client.

Il a occupé différentes fonctions de leadership en marketing, vente et direction générale auprès d’entreprises en démarrage, de PME et de grandes entreprises au Canada de même qu’à l’étranger.